2020年04月08日
新型コロナウイルスに関連する特別対応一覧（2020年4月8日現在）
お問い合わせ関係の特別対応
コールセンター営業時間の変更
１．変更期間
2020年4月1日（水）～ 2020年5月7日（木）
２．営業時間
平日10時 ～ 15時
詳細につきましては以下のリンクからご覧ください
ご契約関連の特別対応
「新型コロナウイルス感染症」の影響を受けられたお客様への特別対応
１．保険料のお払込みに関する特別お取扱いについて
2020年4月1日から、お客様からのお申出により、保険料の払込が困難な場合、保険料のお払込みを猶予する期間を最長6か月延長する対応。
２．契約更新に関する特別お取扱いについて
2020年4月1日以降に到来する保険契約のお手続きができない場合、または、手続きが行えなかった場合には、お客様からのお申出により、お手続きについて、6か月以内を限度として延長する対応。
詳細につきましては以下のリンクからご覧ください
保険金ご請求関連の特別対応
1．「新型コロナウイルス感染症」と診断されたお客様への特別対応
①疾病入院保険金の請求時に必要な当社所定の「入院等証明書(診断書)」に代えて、退院証明書や領収書等の提出にて入院等証明書(診断書)の提出とみなす対応。
②受け入れる医療機関の事情により入院することができず、医療機関と同等な治療が可能な施設等で治療に専念した場合、入院とみなす対応
詳細につきましては以下のリンクからご覧ください
２．緊急事態宣言発令に伴う対象地域（1都6府県）にお住まいのお客様への特別対応
緊急事態が解除されるまでの間、入院保険金の請求時に必要な当社所定の「入院等証明書(診断書)」に代えて、退院証明書や領収書等の提出にて入院等証明書（診断書）の提出とみなす対応。
詳細につきましては以下のリンクからご覧ください
